Central de Ajuda

Guias curtos para cada etapa da negociação.

Como acompanhar uma negociação

Lê a conversa por ordem de data e segue a próxima ação indicada.

Os eventos identificam quem agiu: cliente, comerciante ou Kambio.
Abre o resumo para consultar valores, câmbio, banco, destino USDT e prazo.
Se houver um problema depois do pagamento e antes do fecho, usa Solicitar intervenção.

Escolhe o valor e o câmbio; depois indica o banco e o destino USDT.

Conclui a verificação e regista um destino USDT ativo.
Indica o valor em USDT ou Kz e escolhe o câmbio na mesma etapa. Escolhe uma opção bancária disponível e revê a compra.
Publica e acompanha as propostas. Depois do acordo, inicia o pagamento e transfere os Kz para a conta indicada.
Seleciona o comprovativo: o envio começa automaticamente. Marca o pagamento e confirma o recebimento de USDT apenas quando o verificares.

Escolhe o valor e o câmbio e uma conta aprovada para receber Kz.

Conclui a verificação e regista uma conta bancária aprovada.
Indica o valor em USDT ou Kz e escolhe o câmbio na mesma etapa. Escolhe a conta onde queres receber Kz e revê a venda.
Depois do acordo, inicia o pagamento e envia USDT para o destino indicado na ordem.
Seleciona o comprovativo e marca o envio. Confirma o recebimento apenas depois de verificares a entrada dos Kz.

Confere o destino e o valor antes de transferir.

Usa os dados da ordem: banco e titular para Kz; método, rede e identificador para USDT.
Seleciona um JPEG, PNG ou PDF até 5 MB. O envio começa automaticamente; se falhar, podes tentar novamente.
Remove a seleção ou escolhe outro ficheiro para corrigir. Comprovativos já enviados permanecem no histórico da ordem.
Antes de confirmar a receção, verifica a entrada do valor. Confirma se o nome legal presente no comprovativo corresponde ao nome do cliente da ordem.

Da proposta à confirmação do pagamento e ao envio da contrapartida.

Mantém o perfil elegível e disponível e os teus destinos de recebimento atualizados.
Em Solicitações, revê o valor, o câmbio pedido e o banco. Aceita ou envia uma contraproposta.
Depois de o cliente marcar o pagamento, confere a entrada e o comprovativo, incluindo o titular, antes de confirmar a receção.
Transfere a contrapartida para o destino da ordem, seleciona o comprovativo e marca o envio.
Acompanha a confirmação do cliente. Depois da conclusão, podes avaliar a negociação.

Por que não aparece o meu banco?: Na compra aparecem bancos com comerciantes elegíveis. Na venda aparecem as tuas contas aprovadas.
Posso trocar o comprovativo?: Podes remover a seleção ou selecionar outro ficheiro durante a etapa disponível. Um comprovativo já enviado continua no histórico.
O comprovativo confirma o pagamento?: A seleção do ficheiro envia a prova. Ainda precisas de marcar a transferência; a outra parte verifica a receção.
Quando posso avaliar?: Depois de a ordem estar concluída. A avaliação enviada aparece na conversa e não pode ser alterada.
Quem vê uma negociação para preferidos?: Apenas comerciantes da tua lista que sejam elegíveis para essa negociação.
Como peço ajuda numa ordem?: Consulta a ajuda contextual. Se houver um problema depois do pagamento e antes do fecho, solicita intervenção na ordem.